Document Colombia S.A. prolongamos la vida útil de equipos de cómputo a través de la extensión y gestión de garantía. Aseguramos la disponibilidad y accesibilidad de sus equipos de cómputo brindando soporte de segundo y tercer nivel.

A través de éste servicio de soporte efectivo su empresa tendrá asegurada la operación de sus equipos de cómputo, que le permiten seguir la continuidad operacional de manera confiable, eficiente y productiva.

CARACTERÍSTICAS

• Equipos de cómputo con garantía extendida en su operación.
• Stock de repuestos con disponibilidad exclusiva para su empresa, ante eventuales fallas.
• Soporte 7x24
• Mesa de ayuda con software de gestión y biblioteca de conocimiento.
• Personal especialista para atención de incidencias.
• Software de gestión de Tickets para reporte de anomalías.
• Contacto por diferentes medios.
• Soporte a múltiples marcas.
• Niveles de servicio con mediciones periódicas.

BENEFICIOS

• Reduzca los costos de IT evitando compra de nuevos equipos.
• Saque máximo provecho a sus equipos de cómputo de manera confiable.
• Garantice la operación de sus equipos de cómputo con repuestos disponibles.
• Mejores tiempos de respuesta ante incidentes.
• Servicio eficiente sin importar la marca de los equipos.